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温情春运 用心相伴——南渝绵南公司温暖守护春运回家路
2024-02-29
年年岁岁“春”相似，岁岁年年“运”不同。在2024年这场春运“大考”中，南渝绵南公司竭诚打造平安、畅通、温暖、便捷的归家之路。每一趟安全、舒畅的旅程背后，有众多南渝绵南人在默默坚守、忙碌和奉献。
党建引领
激发引擎打造“红色春运”
结合公司“五星（心）·一路”党建品牌，各党支部充分发挥支部基层战斗堡垒作用，以党员突击队为主要作战力量，亮身份、优服务、当先锋、作表率，充分发挥党员的先锋模范带头作用，切实筑牢道路交通安全“防护墙”。4个党支部、75名党员、456名群众组成31个志愿服务队，深入高速公路沿线整治路域环境、排查安全隐患，紧急奔赴事故及拥堵现场排堵保畅、清障救援，靠前投身服务区、收费站进行安全宣传、志愿服务，手挽手、心连心，齐心聚力保畅通，让党旗高高飘扬在春运保畅一线，护航群众归家之旅。
文明服务
用心用情打造“温馨春运”
车如流水，在人来车往中，南渝绵南公司辖区各收费员、服务区管理员在各自岗位上竭尽全力，为司乘人员排忧解难，为群众安全出行保驾护航，用真情与付出描绘出高速驿站暖心画卷，用真心、热心、细心和耐心服务每一位过往的司乘。一个个温馨的故事正在悄然发生，为司乘提供面条等暖心早餐、帮助缺油车辆加油、为故障车滞留司乘提供避寒场所……春运期间，各收费站、服务区共设置便民服务台29个，排堵保畅113次，温馨服务司乘一万余人次。
疏堵保畅
高效处置打造“平安春运” 春运期间，高速公路流量激增，突发事件与故障车辆增加的风险也不断上涨。作为高速公路交通安全管理的排头兵，路巡清障大队勇挑重担，一遍又一遍用脚印丈量南大梁、绵西高速的每一寸土地，不放过任何隐患死角。低温天气路面除冰，车流高峰拥堵排堵保畅，突发事故清障救援……春运路上，这支清障“铁军”随时都在。截至目前，春运期间共处理交通事故160起，高效完成清障救援285次，迅速疏通收费站、服务区及主线路等堵点65次，出动人员共671余人次。 实时监控 调度有序打造“便捷春运” 被誉为“高速公路眼睛”的高速监控员，始终用“看不见”的守候护航春运“团圆路”，他们全天候值守，全面监测着高速公路通行情况，发现特情迅速协调指挥、精准上传下达，保持与“一路三方”的信息互通，及时做好前期处置及指挥调度工作，担当着守护道路安全的多重角色。通过广播、LED显示屏为司乘人员送上春节问候与祝福并提醒司乘人员注意路况信息、天气情况，他们24小时坚守在电话另一端，用心聆听、耐心解答，守候广大司乘人员一路安全通畅。春运期间，监控中心（含隧道监控室）可变情报板发布信息24843条，发布准确率、及时率均达到100%；受理12122服务热线电话1181宗，处理率、及时率、满意率达100%。
